Condiciones del Servicio

1. Aceptación de las Condiciones

Al acceder y utilizar la plataforma Yapli ("el Servicio"), operada por Quicksilver Plus S.A.S. ("nosotros", "la Empresa"), usted acepta estas Condiciones del Servicio en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, no debe utilizar el Servicio.

2. Descripción del Servicio

Yapli es una plataforma de automatización de comunicaciones por WhatsApp Business diseñada para consultorios médicos. El Servicio incluye:

• Chatbot inteligente para agendamiento de citas médicas
• Integración con la API de WhatsApp Business Cloud de Meta
• Panel de administración para gestión de consultorios
• Integración con plataformas de gestión médica (ej: SaludTools)
• Gestión de múltiples sedes y ubicaciones
• Confirmaciones y recordatorios automáticos de citas

3. Elegibilidad

El Servicio está diseñado para ser utilizado por:

• Médicos y profesionales de la salud legalmente habilitados
• Consultorios y clínicas médicas registradas
• Personal administrativo autorizado por los profesionales mencionados

Los usuarios deben ser mayores de 18 años y tener la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

4. Cuentas de Usuario

• Cada consultorio dispondrá de una cuenta única vinculada a un número de WhatsApp Business.
• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• El usuario debe notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estas condiciones.

5. Uso Aceptable

El usuario se compromete a:

• Utilizar el Servicio únicamente para fines médicos y administrativos legítimos
• Cumplir con las políticas de uso de WhatsApp Business
• No enviar mensajes de spam, publicidad no solicitada o contenido inapropiado
• Obtener el consentimiento de los pacientes para comunicarse vía WhatsApp
• Mantener la confidencialidad de la información de los pacientes
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo la Ley 1581 de 2012

6. Responsabilidades del Consultorio

El consultorio o médico usuario es responsable de:

• La veracidad de la información proporcionada (horarios, direcciones, servicios)
• La gestión adecuada de las citas agendadas a través de la plataforma
• El cumplimiento de las obligaciones éticas y legales de la práctica médica
• Informar a sus pacientes sobre el uso de servicios automatizados de mensajería
• Mantener actualizadas las credenciales de integración con servicios de terceros

7. Limitaciones del Servicio

• Yapli no es un servicio de atención médica ni sustituye la consulta médica profesional.
• El chatbot proporciona información administrativa (citas, ubicaciones, horarios), no diagnósticos ni consejos médicos.
• La disponibilidad del Servicio depende de la API de WhatsApp Business de Meta y de nuestros proveedores de infraestructura.
• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del 100% del Servicio.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, diseño, código fuente, marcas y materiales de Yapli son propiedad exclusiva de Quicksilver Plus S.A.S. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Servicio por su uso.

9. Privacidad y Datos Personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estas Condiciones del Servicio. Al utilizar el Servicio, usted acepta también nuestra Política de Privacidad.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Quicksilver Plus S.A.S. no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Servicio
• Pérdida de datos por fallos técnicos fuera de nuestro control
• Interrupciones del servicio causadas por Meta, WhatsApp o terceros
• Decisiones médicas tomadas basándose en información del Servicio
• Incumplimiento de obligaciones del consultorio hacia sus pacientes

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones del Servicio en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. El uso continuado del Servicio después de cualquier modificación constituye la aceptación de las nuevas condiciones.

12. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar la relación de servicio en cualquier momento. El consultorio puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados contactándonos directamente. Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estas condiciones sin previo aviso.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Cali, Valle del Cauca, Colombia.

14. Contacto